Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del  portal web de compra para empleados y familiares y amigos, del sitio web www.unileverytu.es (de ahora en adelante unileverytu.es) del cual es el propietario al que se accede desde la url propiedad de UNILEVER; www.unileverytu.es

DISTRICENTER, S.A.U., tiene su domicilio social en Sector B, Calle B, nº7, Pol. Ind. Zona Franca, 08040 Barcelona, teléfono 902 157 338, está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja nº. 57.621, Tomo 4959, Folio 64, Inscripción Primera, provista de NIF A08741829.

La utilización del sitio web unileverytu.es, atribuye la condición de usuario del mismo  (en adelante, el “Usuario”) y expresa la conformidad plena y sin reservas del Usuario, a todos y cada uno de los Términos y Condiciones, respecto de la versión publicada por unileverytu.es en el momento del acceso del Usuario al sitio web unileverytu.es ya que los mismos pueden ser objeto de modificaciones. Por ello, el Usuario, debe leer detenidamente el contenido de los presentes Términos y Condiciones, en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio web unileverytu.es. En cualquier caso, se considerarán como válidos y aplicables los Términos y Condiciones que estuvieran expuestos en el sitio web unileverytu.es en el momento que el Usuario haga uso de los servicios que presta Districenter a través del sitio web Unileverytu.es.

El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones en la versión publicada por Districenter en su sitio web Unileverytu.es en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones así como haber leído y entendido el contenido de los mismos. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Condiciones de acceso y utilización del sitio web

Para los usuarios empleados de Unilever, la web generará automáticamente un usuario y contraseña mediante los datos proporcionados por Unilever, que serán facilitados al usuario por correo electrónico.

En la modalidad “invitado”, solo podrán registrarse aquellas personas que dispongan de un código de invitación facilitado por un empleado Unilever. El invitado deberá registrarse como tal, cumplimentando el formulario existente a tal efecto, recibiendo un nombre de usuario identificativo y una contraseña, las cuales tienen un carácter personal e intransferible, y que permitirán que el Usuario realizar la compra a través de Unileverytu.es de aquellos productos en los que esté interesado.

El registro como Usuario es gratuito.

El Usuario registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de usuario que se le asignarán para acceder a los servicios. El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el Usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, será imprescindible que se ponga de inmediato en contacto con unileverytu.es

Sólo es válido un Usuario por dirección de entrega. No obstante un mismo Usuario puede tener diferentes direcciones de entrega asociadas a una misma cuenta.

Modalidades de pedido, precio y costes de envío

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet unileverytu.es. Cada usuario de Unileverytu.es se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito, y manifiesta que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resulten de la compra de productos a través de la web.

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

Los datos registrados por Unileverytu.es constituyen la prueba de las transacciones hechas entre unileverytu.es y los usuarios. Unileverytu.es confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. Por esta razón y adicionalmente por motivos de seguridad, no se permite la creación de cuentas de usuario en Unileverytu.es mediante servicios de email temporales.

La información contractual se presenta en lengua española.

Los gastos de envío se calcularán en función de las características de los productos de cada pedido y su importe final figurará claramente indicado durante el proceso de compra para que el Usuario pueda conocerlo antes de que decida confirm su aceptación.

En los precios de los productos están incluidos todos los impuestos.

Unileverytu.es se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de cada pedido (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).

Unileverytu.es se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

Unileverytu.es hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. La página unileverytu.es detecta la cantidad de stock disponible a tiempo real, por lo que se minimiza la posibilidad de que se falten productos de los pedidos realizados.

Pago

El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

Seguridad

Para su seguridad Unileverytu.es ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Solo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Unileverytu.es no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

Entrega

Unileverytu.es hará todo lo posible para entregar en tiempo y forma especificados durante el proceso de compra. El plazo de entrega se indicara durante todo el proceso de compra, siendo entre 24 y 48 horas de plazo en función del código postal.

Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico tras el pago del precio de compra.

La información sobre el pedido de compra estará disponible en Unileverytu.es, una vez que se confirme el pago y se emita el correo electrónico de confirmación de la compra.

Unileverytu.es pedirá al usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde desea que se le entregue el producto, además del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega.

En estos momentos todavía no se efectúan entregas de pedidos en Islas Baleares, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al Usuario en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación. La entrega quedará registrada por el sistema de control utilizado por el transportista.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Unileverytu.es por correo electrónico a  contacto.unileverytu@districenter.es En caso de que el paquete llegue al Usuario roto, mojado, reprecintado con un precinto sin el logotipo de Unileverytu.es o bien el Usuario crea que puede estar dañado su contenido, deberá comunicarlo en el plazo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía. El Usuario deberá indicar la incidencia en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y comunicarla por email a la dirección  contacto.unileverytu@districenter.es o bien llamando al 902 157 338.  Unileverytu.es reembolsará el importe de aquellos productos afectados por una rotura o incidencia acontecida durante el proceso de transporte como por ejemplo una pérdida.

Facturación

El Usuario podrá solicitar tu factura simplificada en el proceso de pago, solo disponible para particulares. Para hacerlo, únicamente será necesario marcar la casilla "Quiero factura" durante el proceso de compra. Una vez solicitada la factura y entregada la compra, recibirá un email indicando donde puede encontrarla dentro del apartado “mis compras”.

Zonas de entrega

La zona de entrega cubierta por Unileverytu.es es toda España a excepción de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Devolución

Si cuando el Usuario reciba su pedido no queda satisfecho, dispone del plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejercer el derecho de devolución. 

Si el motivo de la devolución se debiera a una incorrecta ejecución del servicio (el producto es defectuoso, no corresponde con el pedido efectuado, etc.), Unileverytu.es se hará cargo de los gastos de recogida. Si el motivo de devolución fuera otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son del agrado del Usuario), Unileverytu.es abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del Usuario. Es decir, en aquellos casos en que los productos se sirvan correctamente pero no sean del agrado del Usuario y se hayan devuelto dentro del plazo establecido (14 días naturales a partir de la recepción del producto), Unileverytu.es abonará el coste de los productos y los gastos de envío (en caso de que se hayan abonado en el momento de la compra) exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del Usuario.

Unileverytu.es solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que se realizó el envío, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Para iniciar el proceso de devolución solo podrá ser gestionado vía web unileverytu.es. En el apartado mis compras el Usuario podrá seleccionar la opción incidencia/devolución de su pedido y deberá indicar el motivo. Posteriormente el equipo de Call Center de Unileverytu.es se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle el procedimiento a seguir para la devolución.

Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el T.R. de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 de la misma norma), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:

  1. Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.
  2. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  3. Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  4. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Consecuencias del desistimiento

El plazo para que se lleve a cabo esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe de su decisión de desistir del contrato. Se procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la compra inicial,

Se podrá retener el reembolso hasta que se hayan recibido los bienes o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición de ambas se cumpla primero.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el indicado Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Los plazos legales son de dos años de duración de la garantía desde la entrega del producto y de dos meses desde que el usuario conoce la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Unileverytu.es no puede considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, o similares, sin perjuicio de la devolución al cliente Usuario del importe de la compra que efectivamente haya satisfecho

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a Unileverytu.es para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los tribunales del domicilio del cliente, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

La Comisión Europea facilita también a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013, accesible en la web https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán en lengua española.

Modificación de las condiciones generales de venta

Unileverytu.es se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Unileverytu.es.

Los Usuarios de Unileverytu.es que no estén conformes con las modificaciones de los Términos y Condiciones, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Unileverytu.es.

Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Acerca de Districenter

Districenter, S.A.U, con domicilio social en Sector B, Calle B, nº7, Pol. Ind. Zona Franca, 08040 Barcelona, teléfono 902 157 338, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja nº. 57.621, Tomo 4959, Folio 64, Inscripción Primera. NIF A08741829.

Denegación y retirada del acceso al sitio web unileverytu.es y/o servicios

Unileverytu.es se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web unileverytu.es y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por iniciativa propia o a instancia de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones o la normativa que resulte de aplicación.